Ideo Health Check: realiseer waardevolle procesverbeteringen

We vinden het heel gewoon om periodieke controles als een APK voor onze auto of een controle bij de tandarts uit te laten voeren. Toch is het periodiek verifiëren van de efficiëntie en volledigheid van onze (IT)-systemen nog helemaal niet zo vanzelfsprekend. Onze nieuwe “Health Check” brengt daar verandering in. 

De Ideo Health Check brengt (een deel van) je huidige service- en/of assetmanagement-processen in kaart. Deze worden vervolgens vergeleken met best practices uit de industrie. De concrete verbeterpunten uit de Health Check kunnen bijvoorbeeld leiden tot waardevolle procesverbeteringen en een hogere medewerkerstevredenheid.

De aanbevelingen die voortkomen uit de Ideo Health Check zijn te verdelen in grofweg drie categorieën: mens, systeem en proces. De Ideo Health Check helpt je bij: 

• het ontdekken van concrete suggesties voor verbeteringen van (nog) onbekende knelpunten in je huidige (IT)-Implementatie; 
• het ontdekken van waardevolle functionaliteiten binnen je huidige proces; 
• het definiëren van korte- en langetermijn-vervolgstappen voor een hogere medewerkerstevredenheid en een hogere efficiëntie. 

We halen binnen je organisatie informatie op door een aantal interactieve sessies met medewerkers in alle lagen van je organisatie. Dit doen we onder andere door Journey Map-sessies, die een gedetailleerd overzicht van de ervaring van de gebruiker geven. Daarin zorgen interviews, pijnpunt-sessies en verdiepingssessies voor een duidelijk beeld van de (IT)-processen. 

Na het ophalen van de input worden de resultaten gebundeld tot een actieplan. Het actieplan geeft een centraal overzicht van verbeterpunten, die vervolgens geprioriteerd worden op basis van effort en impact. Deze matrix is ook wel de roadmap naar het optimaliseren van werkwijzen en ondersteunende processen. 

Het inzoomen op je bedrijfsproces op bovenstaande manier, leidt meteen tot meer begrip voor uitdagingen van collega’s en afdelingen onderling. De input voor concrete verbeterstappen komt vervolgens uit alle lagen van de organisatie. Daardoor wordt het nieuwe bedrijfsproces meteen breed gedragen. 

Ben je benieuwd wat de Ideo Health Check kan betekenen voor jouw service & asset management? Onze mensen hebben meer dan 25 jaar ervaring op het gebied van IT en service & asset management. We staan klaar om je te ondersteunen bij het optimaliseren van bestaande processen in lijn met best practices uit de industrie. Neem vrijblijvend contact op. Onze mensen zijn je graag van dienst!