IT Consultant bij BlueHike

BlueHike is een jong en dynamisch IT-consultancy bedrijf en expert op het gebied van service en field service processen. Wij adviseren bedrijven hoe zij hun service processen zo optimaal mogelijk kunnen inrichten met behulp van software van Salesforce en ClickSoftware. Een greep uit onze activiteiten:

• Verbeteren van het klantencontact door middel van verschillende communicatiekanalen (zoals mail, telefoon en chat);
• Optimaliseren van de planning voor buitendienstmonteurs;
• Ondersteunen van buitendienstmonteurs met mobiele apps;
• Realiseren van integraties met diverse systemen, websites en apps.

Onze klanten hebben dagelijks te maken met het verlenen van service en onderhoud, het verhelpen van storingen, het keuren van installaties en/of het uitvoeren van inspecties. We gebruiken oplossingen als Salesforce Service Cloud, Field Service, Experience Cloud en de oplossingen van ClickSoftware om het maximale uit de service- en onderhoudsprocessen te halen bij de klant.

Je werkt op het snijvlak van business en IT en slaat een brug tussen de service- en onderhoudsprocessen van de klant en het softwarepakket van Salesforce of ClickSoftware. Van analyse tot ontwerp en realisatie: jij vertaalt de uitdagingen en kansen van de klant naar een werkende oplossing, door middel van configuratie en/of maatwerk.

Je bent een sparringpartner voor klanten, en denkt mee over de inzet van nieuwe technologieën om de service management processen verder te verbeteren en zo de waarde van elke klant interactie te optimaliseren. Houd je ervan om vraagstukken uit te pluizen en voor de klant een passende oplossing te vinden? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Bij BlueHike word je ingezet bij een klant, waarbij je samen met collega’s zult werken op diverse uitdagende projecten. De werkzaamheden zijn divers en in alle facetten van het project breng jij jouw meerwaarde. Zo houd je de ene dag een presentatie bij de klant over het optimaliseren van gebiedsplanning, en duik je de volgende dag in de low-code tools van Salesforce om dit zelf te realiseren, of test je een oplossing van een collega van voor tot achter. Je werkt in een team met gedreven collega’s waarin jij als consultant de ruimte hebt om jezelf te ontplooien op jouw interessegebieden.

Je profiel

• Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring en bent toe aan de volgende stap.
• Je beschikt over een HBO of WO-opleiding met een stevige logistieke en/of IT-component.
• Je hebt een sterke affiniteit met IT en het optimaliseren van processen.
• Je bent in staat om klanten te adviseren op het snijvlak van Business en IT.
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig en kan communiceren met alle niveaus binnen de organisatie, van directie tot de werkvloer.
• Je bent een teamspeler, zowel bij de klant als binnen jouw team.
• Je bent flexibel ingesteld en bereid te reizen.
• Je bent gestructureerd, analytisch en accuraat.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

BlueHike kent een platte structuur met korte communicatielijnen. Wij zijn een informele organisatie en hebben een open en collegiale werksfeer. We zijn ervan overtuigd dat de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers in hoge mate de kwaliteit van BlueHike bepaalt. Vandaar dat wij medewerkers alle mogelijkheden bieden om dit te verwezenlijken, waaronder passende opleidingen en trainingen. Ben je een generalist? Dan is ontwikkeling op gebied van coördinatie en coaching een logische route. Ligt jouw passie in de techniek en ben je een specialist? Dan is er ruimte om jezelf te ontplooien tot product specialist. Medewerkers voelen zich thuis bij BlueHike door het groepsgevoel en de mogelijkheden die BlueHike biedt op het gebied van ontwikkeling, flexibiliteit en uitdagende projecten.

En nog meer…

• Auto van de zaak of reiskostenvergoeding
• Ruim opleidingsbudget
• Goede en flexibele pensioenregeling (3/4 betaald door werkgever)
• Laptop en mobiele telefoon
• Fijne collega’s
• Uitdagende projecten